Política de Reembolso - nServers

Última atualização: 10/08/2024 03:29

1. Introdução

Esta Política de Reembolso descreve as regras aplicáveis à solicitação de reembolsos para serviços adquiridos na nServers. Ao contratar nossos serviços, você concorda integralmente com os termos estabelecidos nesta política.

2. Produtos e Serviços Elegíveis para Reembolso

2.1 Hospedagem de Sites (Hosting Compartilhado):

• Reembolsável dentro de 7 dias a partir da data da compra.
• A solicitação deve ser feita por escrito através do e-mail de suporte.
• O reembolso será total, descontados eventuais custos de configuração inicial.

2.2 Serviços com Planos Mensais/Anuais:

• Se aplicável, será informado no descritivo do produto na hora da compra.

3. Produtos e Serviços NÃO Elegíveis para Reembolso

3.1 Servidores VPS (Virtual Private Server):

• NÃO reembolsável em nenhuma hipótese.
• A provisão de uma VPS consome recursos dedicados da nossa infraestrutura, gerando custos imediatos.

3.2 Licenças de Software e Configurações Personalizadas:

• NÃO reembolsáveis.
• Exemplos: cPanel, Plesk, Windows Server, licenças pagas por instância.

3.3 Serviços de Instalação, Migração e Consultoria:

• NÃO reembolsáveis.
• Inclui qualquer serviço onde haja configuração sob demanda ou personalização.

3.4 Produtos Adquiridos com Códigos Promocionais ou Cupons de Desconto:

• Produtos adquiridos com descontos promocionais não serão reembolsados.
• Cupons são benefícios exclusivos não cumulativos a políticas de reembolso.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso

• A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected].
• A solicitação deve conter:
• Nome completo
• CPF ou CNPJ do titular da conta
• Número do pedido/serviço
• Motivo da solicitação
• Nosso time de atendimento responderá em até 7 dias úteis informando o resultado da análise.
• Em caso de aprovação, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado, em até 15 dias úteis.

5. Disposições Gerais

• Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos que não estejam em conformidade com esta política.
• Não nos responsabilizamos por prazos bancários ou financeiros externos à nossa operação.
• Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente consultá-la periodicamente.

Contato

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp Comercial: +55 (11) 99004-6012

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